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近日，下花园区商务局接到一起投诉案件，关于某酒店厨房未按要求使用燃气报警器问题。 2024年12月8日，张先生反映，其在酒店就餐时发现其后厨使用煤气罐，且厨房内燃气报警器并未接通电源，当时酒店人员表示会立即整改。次日，张先生询问整改情况时却遭到了商家的拒绝，以酒店后厨不允许就餐人员进入为由推诿，给乔先生带来了不愉快的消费体验。 接到投诉后，区商务局高度重视，迅速组织燃气工作人员进行现场调查。通过检查，确认了乔先生的投诉情况属实，该酒店后厨为节省成本忽视安全规定，未按要求使用报警器，反映出了其诚信意识和安全意识的缺失，未履行保障顾客及员工安全的责任，不仅失信于消费者，而且破坏了市场的信任环境。
经过协调，该酒店在工作人员的监督下，接通了燃气报警器，并对张先生的监督便是感谢，承诺将举一反三，提升服务质量，确保不在发生类似问题。 下一步，区商务局将进一步加强规范酒店行业诚信经营秩序，营造良好的市场环境。 |
