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为进一步提升政务服务标准化建设，加强窗口服务人员的职业素养和服务水平，近日，河北省张家口市下花园区政务服务中心特邀专业礼仪讲师对全体窗口服务人员开展政务礼仪专题培训。
培训老师在进行政务礼仪培训。戴蒙 摄 培训老师结合政务服务工作的实际环境，通过礼仪讲解、情景模拟以及现场实操演练等多种形式，从仪容仪表、礼仪八部曲、姿态礼仪及情景应用四个方面展开，为全体服务人员提供了全面而深入的指导。重点强调仪容仪表的重要性，规范着装要求、发型管理等细节，要求服务人员在服务群众过程中始终保持整洁得体、端庄大方的形象。窗口工作人员通过服务流程和沟通技巧的讲解培训，进一步加强了与群众的沟通交流能力，提高了及时答疑解惑的业务水平，能够以更加亲切、专业的态度为企业群众提供优质服务。
培训老师在进行政务礼仪培训。戴蒙 摄
下花园区政务服务中心引导员。戴蒙 摄 政务礼仪培训作为下花园区优化营商环境的重要举措之一已实现常态化，下花园区政务服务中心定期组织此类培训，不断提升政务服务人员的职业素养和服务水平，进一步提升政务服务质效，用实际行动打造“舒心”的服务环境、“暖心”的服务温度和“贴心”的服务质量，以优质规范的政务礼仪提升服务“软实力”，强化下花园发展“硬支撑”。 |
